Qualitätsmanagement

Unser Qualitätsverständnis

Die BBQ Berufliche Bildung gGmbH zeichnet sich durch ein umfassendes Qualitätsmanagement aus. In unserer Prozessqualität sowie der Qualität unserer Projektrealisierung sehen wir die grundlegende Basis für den Erfolg unserer Bildungsangebote. Dabei orientieren wir uns an den Anforderungen unserer Kunden, die sich aus den Auftraggebern und den Teilnehmern zusammensetzen. Des Weiteren zeichnen sie unsere Angebote durch unsere Kooperationspartner aus. Mit vielen dieser Betriebe besteht bereits eine langjährige und sehr gute Zusammenarbeit.

Unsere Zertifizierungen

Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008
Seit dem 14.08. 2002 erfüllen wir die Anforderungen des internationalen Standards der DIN EN ISO 9001:2008. Durch die Rezertifizierung in 2005 wurde dieses nochmals bestätigt.
AZWV Trägerzertifizierung
Ebenfalls erfüllen wir seit dem 18.08.2005 die Anforderungen der Trägerzertifizierung im Rahmen der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung - Weiterbildung (AZWV), die von der Bundesagentur zukünftig im FbW-Bereich gefordert wird. Die entsprechenden Maßnahmenzertifizierungen erfolgen kurzfristig in Absprache mit der Fachkundigen Stelle. Unser QM-System wird fortlaufend durch unsere Zertifizierungs- bzw. Fachkundige Stelle die CERTQUA überwacht.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Unser internes sowie externes Personal ist aufgrund seiner hohen Kompetenz und Eigenmotivation die wesentliche Ressource für die Qualität unserer Bildungsangebote. Durch eine sorgfältige Personalauswahl und gezielter interner Personalentwicklung gewährleisten wir die von unseren Kunden gewünschten Kompetenzen unserer Mitarbeiter.

Unser QM-System

Die Verwirklichung unserer Qualitätspolitik ist Aufgabe aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von BBQ. Der Geschäftsführung und unseren Führungskräften kommt dabei eine besondere Verantwortung zu. Die Umsetzung wird dabei durch ein Qualitätsmanagement-System unterstützt, das wir gemeinsam erarbeitet haben. Unter Einbeziehung aller unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können wir, unsere Angebote für die berufliche Bildung flexibel weiterentwickeln, auf entsprechende Markterfordernisse schnell reagieren und nicht zuletzt unsere Arbeitsabläufe konsequent analysieren und optimieren.

Unser QM-Handbuch "Das Q"

Unsere QM-Dokumentation trägt aufgrund ihrer Wichtigkeit einen eigenen Namen: "Das Q". Dieses Handbuch ist ein wichtiges digitales Werkzeug für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen der allgemeinen Unternehmensabläufe sowie für Projektspezifikationen. "Das Q" sichert den einfachen und aktuellen Zugriff auf unsere Prozessbeschreibungen und Formulare. Des Weiteren besteht durch Verlinkungen ein direkter Zugriff auf alle weiteren wichtigen Datenbanken innerhalb des Unternehmens, das somit zum Wissensmanagement ausgebaut werden kann.

Unser QM-Team

Die Mitglieder unseres QM-Teams bestehen aus einem zentralen Stab QM sowie regionalen QM-Beauftragten, die die zentralen QM-Aufgaben in die Regionen transportieren. Erweitert wird das Team durch einen Auditoren-Pool für die Durchführung der internen Audits. Durch diese dezentrale Struktur unterstützt das QM-Team die qualitätsbezogene Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte vor Ort und leistet somit einen wichtigen Beitrag zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres QM-Systems.

Unsere kontinuierliche Verbesserung

Qualität beinhaltet für uns die Verpflichtung unser Unternehmen ständig zu verbessern. Daher überprüfen wir regelmäßig unsere Abläufe und Formulare auf Qualitätskonformität, Benutzerfreundlichkeit und Aktualität, damit wir konstante und qualitativ hochwertige Bildungsangebote für unsere Kunden durchführen können. Diese ermuntern wir als Auftraggeber und Teilnehmer konstruktive Kritik an uns zu üben. Ihre Zufriedenheit steht dabei im Vordergrund und wird daher systematisch ermittelt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind im Rahmen des Vorschlagswesens über ein speziell dafür eingerichtetes Mailing-System ebenfalls in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingebunden.